加密支付 FAQ + 故障排查
还没到账
Q：我刚转完，多久能到账？ A：典型 1-15 分钟，看链：
- BSC / Aptos：通常 1-3 分钟
- Ethereum / Polygon：3-15 分钟（视拥堵）
- Arbitrum：1-5 分钟
确认数要求由站点配置（BSC 默认 12，Polygon 64，Aptos 5），见 概览。
Q：链上已经确认了，但 primerouter 还没显示。 A：按下面顺序排查：
- 等够冷却时间：刚确认到自动扫链发现可能差 6-30 秒
- 手动同步：控制台 → 充值 → 「同步我的近期转账」按钮
- 检查 tx hash：在对应区块浏览器（Etherscan / BSCScan）确认 tx 已上链且确认数真的够
- 确认地址匹配：你转到的地址确实是控制台显示的「你的专属充值地址」，不是别人的
- 确认链与币种匹配：BSC 的 USDT 不能转到 Ethereum 地址，反之亦然
- 金额是否高于最低充值：低于站点最低充值的转账可能被忽略
如以上都对仍不到账，把 tx hash 提交给客服。
转错了
Q：转到错链了（用 BSC 网络转给 Ethereum 地址）。 A：EVM 系链地址相同但链不同——资金通常滞留在你以为的「另一条链」上。多数情况能恢复：联系客服并提供 tx hash 和你的钱包地址。
Q：转错币种（链对了但币不在支持列表）。 A：取决于该币是不是 ERC-20/BEP-20。如果是合约 token，资金到了我们的合约钱包但不会被监听到——可申请人工补单。
Q：转到完全错误的地址。 A：链上即终态，不可恢复。务必每次转账前复制粘贴地址 + 比对前 4 位 + 后 4 位。
金额对不上
Q：链上显示 100 USDT，但 primerouter 显示充了 99.5。 A：可能原因：
- 手续费抹零：少数 token 转账时合约会扣手续费（USDT 在某些链有）
- 汇率取舍：稳定币以外币种，按入账瞬间汇率换算
- decimals 配置：极少见，如管理员配错 decimals 会有显著偏差——如差异巨大（百倍以上）立即报告
Q：充了 100 USDT 但页面显示余额是 99.99。 A：站点可能用内部计费单位（不直接是 USD），舍入到分有误差。详见 Pricing → 计费规则。
安全
Q：充值地址会变吗？ A：通常每个用户每条链的地址固定不变（便于管理）。如发生地址轮换会在控制台提前公告，且老地址会保留扫描一段时间。
Q：地址泄漏了会怎样？ A：充值地址是公开的——别人知道了顶多往你账户充钱（白送），不会让你受损。
Q：能不能用同一地址多次充值？ A：可以。每笔 tx 独立识别（(chain, tx_hash, log_index)），不会冲突。
Q：充值能撤回吗？ A：链上转账即终态，无法撤回。
能力边界
Q：支持 Solana / Tron / Bitcoin 吗？ A：以控制台 → 充值的实时显示为准。新链上线会同步在 Changelog。
Q：能买/卖币吗？ A：不行。primerouter 是单向充值——把你已有的 USDT/USDC/etc 转成 AI 调用配额。本身不做币的兑换。
Q：能提现吗？ A：不行。配额仅可用于 AI 调用，不可提现。详见 Pricing → 计费规则。
进阶
Q：能用智能合约自动充值吗？ A：可以——你写一个合约定期向你的专属地址转账即可，按普通转账识别。
Q：能把多个 EOA 钱包合并到一个 primerouter 账号吗？ A：每个 primerouter 账户都有自己的专属充值地址，多个钱包都向同一地址转账即可，会全部计入。